《傑夫．伊梅特》試讀心得
書名：《傑夫．伊梅特：帶領美國百年企業奇異走過16年風雨的剖心自白》
作者：傑夫．伊梅特、艾米・華樂絲
譯者：林錦慧
出版社：寶鼎出版
出版日期：2022.01初版
【讀後心得】：
原諒筆者孤陋寡聞，對於書中所描述的奇異（GE）和前執行長，試讀本書之前是完全不認識的，所幸先上網問了Google大神，大致瞭解了傑夫．伊梅特。他自2001年接任執行長以來，歷經911恐怖攻擊、2008年雷曼兄弟引發的全球金融風暴及311日本海嘯等事件，帶領這家美國百年歷史悠久的大企業，走過風雨飄盪的16各年頭。
一位包山包海企業的執行長，除了得熟悉各部門的業務情形、用人唯才及其領導風格等，都是關乎這家企業能否繼續長長久久的關鍵。這似乎也是閱讀本書最能引發讀者關心與好奇之處。先不管奇異公司的現況是如何，一位執行長能帶領百年企業長達16年，實屬不易，他有何特殊領導風格抑或過人之處，便是閱讀本書時筆者急欲尋找的答案。
對平凡如筆者的讀者而言，書中提到的國際大事件，只是媒體上的新聞報導而已，很難想像一位身兼諸多項目和跨國企業的CEO所面臨的經營危機和承受的壓力，究竟會有多大？公司市值的蒸發是以億來計算，百年公司的存亡，甚至只存乎於他的一個決策或一個念頭，亦可見其責任與重要性。
《傑夫．伊梅特》書中印象最深刻的其中一部分是：當許多企業遇到2008年雷曼兄弟引發的「債信危機」，面臨倒閉危機時，慶幸的是傑夫．伊梅特提早將集團底下的金雞母「奇異資本」部門重整，調整其對公司整體營運收益的占比，在此風暴中不至於因超貸而連累母公司和其他部門。
奇異資本藉由市場對公司的信賴，以 AAA 級的良好信用和公司身分，進行低利借貸，大舉發展資本投資，經營物業、地產及銀行等諸多事業投資。受到2008年金融海嘯的影響，奇異資本的資產規模迅速銳減，連帶拖累母公司集團的整體表現，於是奇異執行長傑夫．伊梅特開始逐步出脫奇異資本資產。但因金融風暴影響，奇異資本的財務狀況曝光，內部虛報財政數字、製造不實財務報告等陋習一一浮現，投資人對奇異的不信任，股票市值大跌。傑夫．伊梅特設法清除內部的會計陋習、縮減奇異資本，甚至進行品牌重塑，試圖挽回投資者對奇異的信心。這段危機處理，不能說是完美，甚至未完待續，但至少挺過像其他銀行、企業的倒閉危機，實屬不易。
論功行賞沒有性別或種族之分，拔擢最優秀的人對奇異有利，也能激勵優秀人才拿出最好表現。 （p.225）
其他傑夫．伊梅特的舉措、改革，放在今日的企業文化裡，真的不算特別；但回到20年前，剛從一位強人手中接下執行長職務，如今看來都實屬不易。例如企業內部設立托兒所，人事案的包容與多元，尊重有色人種、多元性別的員工，讓女性勞動力投身工程與科技工作，改善人力資本等，都值得現代企業經營者持續關注的企業文化和議題。
時至今日，回頭看傑夫．伊梅特的這些經歷和對奇異的貢獻，或許事後諸葛，亦不免過度美化，但其做法和改革的企圖，都是值得學習與敬佩的。當企業面臨資訊網路時代的衝擊，企業的經營不能再墨守成規，得求新求變，傑夫．伊梅特特別重視「新創」，讓奇異不再拘泥少數幾項產業。在筆者眼中，那些拖累企業的統產業、敗家子部門，早該一刀切割，大刀闊斧改革；但事情哪能是嘴巴說說的紙上作業。面對諸多內部和外界的質疑，傑夫．伊梅特如何化解紛爭，擺脫類似奇異資本這隻金雞母所帶來的效益和危機，都是他努力卻未竟之業。
要跟你共事的人建立起強大連結，重點不外乎二個：時間和實話，你一定要投入時間，而且一定要說真話。 （p.211）
不得不說，這家百年前由愛迪生所創立的美國工業巨擘奇異公司，企業規模及經營項目包羅萬象，實在令人咋舌。但業務之多之廣，企業的營運若全係於執行長一人身上，是極其冒險的事。慶幸的是，美國的企業並沒有所謂的家族繼承的風氣和考量，接任奇異集團執行長若非有二三把刷子，是無法挺住的。處於混亂變局時，保持彈性因應新數據，領導者能忍耐模糊，不拘泥一年的計畫執行及成果，而是將眼光放遠。用市占率和創新評量主管，讓他們為長期結果擔起更多責任。當然創新和價值創造是極其重要，尤其傑夫．伊梅特正是身處網路資訊突飛猛進發展的年代，觀念革新和企業經營理念得與時俱進的。
傑夫．伊梅特用心經營奇異這家企業，帶領如此龐大、富可敵國的集團，承接時的勇氣與企圖心必不可或缺，對家庭和奇異人的愛，表露無遺，他對奇異真的是無私、血淚的付出。當營運陷入危機時，該如何化解？獲利銳減，該怎麼對投資者、股東解釋？面對2019年以來爆發的新冠肺炎疫情，由於物料上漲、利潤受到擠壓等不可抗因素，導致目標未達成，奇異公司將面臨前所未有的另一個挑戰，後續發展真是令人好奇不已呢！當然這已是放下重擔的傑夫．伊梅特所不須擔憂的了（笑）。
《傑夫．伊梅特：帶領美國百年企業奇異走過16年風雨的剖心自白》書中諸多企業經營理念的闡述，詳實的記錄，絕對有值得公司領導者、企業營運者借鏡與學習之處。當然對於我們非主管之流，本書的故事是引人入勝的，並不會因出場人物眾多而顯得枯燥。這是真實血淋淋的人生，看傑夫．伊梅特充滿遠見、睿智、不畏艱難、感情豐沛的故事，是一場寶貴的經驗分享，再回顧自己的人生，記取教訓，也是難得的收穫。推薦開年伊始最棒的企業經營手冊與人物傳記《傑夫．伊梅特》！
＊ 感謝寶鼎出版及金石堂網路書店提供的試讀機會。
【內容簡介】：
美國百年企業前執行長首次公開完整自白，
闡述帶領奇異（GE）16年來的心路歷程。
外界評判他把奇異從頂峰推落懸崖，
他一一駁斥，並供出當年那些不能說的第一手內幕！
伊梅特擔任奇異執行長的16個年頭，恐怖攻擊、金融危機、國際能源價格動盪和政治動亂等外部重大危機接踵而來，公司內部推動改革的腳步又太過緩慢，使他的計畫永遠趕不上變化。所以面對這些困境，他只能想辦法見招拆招，做出雖然不完美，但好過怕被指責而裹足不前的決定。
身處高位的人勢必飽受檢視和質疑，所以伊梅特用自身經驗說明他如何捱過最嚴厲尖銳批評：當下虛心接受但不予回應，只把心力放在團隊經營和營運目標上。待卸下職位後，才回頭一一還原當年批評聲浪中，他只能做不能說、檯面下的決策考量。
這家擁有百年歷史的巨型企業如何走到今天這一步？傑夫．伊梅特真如外界所言是重挫奇異士氣的罪魁禍首，還是他所做的一切才是體現一個變動時代下新領導者的格局？沒有人會在領導者上任第一天給他一本手冊，教他如何解決棘手問題。所以身為領導者，當不可預期的危機來臨時，要如何不後悔地度過每一個做出重大決策的關鍵時刻？
「如果你既不是天才也不幸運，那我的故事對你就有參考價值。」
【作者簡介】：
傑夫．伊梅特（Jeff Immelt）
美國企業奇異第九任董事長，並擔任執行長十六年。他曾三度榮獲《巴隆周刊》（Barron’s）選為「全球最佳執行長」之一，在他任內，奇異被《財星》（Fortune）評為「美國最受推崇企業」，也在《巴隆周刊》與《金融時報》（Financial Times）的民調中被評為「全球最受敬重企業」。伊梅特榮獲十五個榮譽學位及無數商業領導獎項，還曾經在歐巴馬政府的「就業與競爭力委員會」擔任主席。他是美國人文與科學院（American Academy of Arts and Sciences）院士，也是史丹佛大學講師。伊梅特畢業於達斯茅斯學院（Dartmouth College）應用數學系，於哈佛大學取得企管碩士學位，跟太太育有一女。
艾米・華樂絲（Amy Wallace）
是一位住在美國加州的作家，悠遊於雜誌與書籍的寫作。雜誌作品散見GQ、《連線》（Wired）、《紐約客》（The New Yorker）、《紐約》（New York）、《君子》（Esquire）、《浮華世界》（Vanity Fair）、《Details》、《The Nation》、《紐約時報》（New York Times Magazine）、《Elle》等全國性刊物。她有二篇人物傳記作品獲得美國國家雜誌獎提名，分別是〈Hollywood’s Information Man〉（Los Angeles, 2001）和〈Walking Time Bomb〉（New York, 2019）。
【譯者簡介】：
林錦慧
政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者。譯有《惡血》、《洞悉市場的人》、《恣意橫行》、《終結失業？還是窮忙一場？》、《惡魔財經辭典》、《當最後一個音符輕柔落下》等書。
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